Amazon contratará 300.000 temporales, primer aumento en tres años

Puntos clave

• Amazon anunció el 20 de octubre de 2026 que prevé contratar a más de 300.000 personas para puestos temporales, a tiempo parcial y a tiempo completo en su red de operaciones de EE. UU. durante esta temporada navideña.
• La cifra supera en al menos un 20% el objetivo de 250.000 que fijó en 2023, 2024 y 2025, y es el primer aumento interanual de su contratación navideña en tres años.
• Los trabajadores temporales ganarán una media de 20 dólares por hora, frente a "más de 19" en 2025 y un mínimo garantizado de 18 en 2024, según declaraciones de la empresa y la información publicada en cada momento.
• A partir del 1 de enero de 2027, los empleados temporales que trabajen al menos 30 horas semanales podrán acceder a cobertura médica desde su primer día.
• La decisión de Amazon contrasta con las previsiones del sector: la National Retail Federation espera que la contratación estacional total se mantenga prácticamente estable, y Challenger, Gray & Christmas prevé que el empleo creado por el comercio minorista en el cuarto trimestre quede por debajo del mínimo de 17 años registrado el año pasado.

Qué anunció Amazon

Amazon publicó el plan en una entrada de su blog corporativo y en un comunicado de prensa el martes 20 de octubre. La empresa dijo que contratará a "más de 300.000" personas en su red de "operaciones principales" de EE. UU., es decir, los almacenes, centros de clasificación y estaciones de reparto que preparan, embalan y trasladan los pedidos de los clientes. Las nuevas vacantes se publicarán cada semana de octubre a diciembre, según la compañía. El anuncio no desglosó el total entre puestos temporales, a tiempo parcial y a tiempo completo.

En cuanto al salario, Amazon indicó que los empleados temporales ganarán de media 20 dólares por hora. El personal de operaciones principales a tiempo completo tiene un salario inicial mínimo de 20 dólares por hora, el salario medio por hora en las operaciones principales es de "casi 24 dólares" y la compensación total media de los empleados a tiempo completo, incluidas las prestaciones, supera los 32 dólares por hora. La empresa también recordó los más de 1.500 millones de dólares en aumentos salariales para su plantilla de operaciones en EE. UU. que había anunciado anteriormente.

El cambio más relevante afecta a las prestaciones. A partir del 1 de enero de 2027, los empleados temporales que trabajen al menos 30 horas semanales podrán acceder a cobertura médica desde su primer día, con planes desde 5 dólares a la semana y copagos de 5 dólares. Las personas contratadas para las fiestas que sigan en puestos que cumplan los requisitos en esa fecha obtendrán acceso entonces. Amazon también mencionó descuentos en alimentación en Amazon.com y Whole Foods Market, un producto bancario de bajo coste con First Tech Federal Credit Union que se implantará a partir de finales de 2026, y prestaciones ya existentes como su programa de formación Career Choice, de hasta 5.250 dólares al año.

J. Ofori Agboka, vicepresidente de People Experience and Technology para las operaciones globales de Amazon, escribió en el anuncio: "Las fiestas son mi época favorita del año en Amazon".

Reuters, en una nota publicada por US News & World Report, describió el plan como el primer aumento de la contratación navideña de Amazon en tres años. Bloomberg lo calificó como el mayor impulso de contratación navideña de la empresa, que destaca en un mercado de empleo estacional por lo demás débil.

Comparación de 2026 con 2023-2025

El objetivo navideño de Amazon pasó de 150.000 en 2022 a 250.000 en 2023, un aumento del 67% según la información publicada entonces. Después se mantuvo en 250.000 durante tres temporadas consecutivas hasta el alza de este año. Los datos salariales no se han comunicado con criterios homogéneos de un año a otro, por lo que la tabla siguiente recoge las cifras de cada año tal como las describieron la empresa o la prensa de la época.

Fuentes: Amazon (comunicado de 2026); Fortune y Bloomberg (2023); Seattle Business Magazine (2024); Retail Dive e informaciones de CNN sindicadas (2025). Cifras según lo declarado por la empresa, sin ajustar por inflación.

Una expansión poco habitual en una temporada prudente

El plan de Amazon va en sentido contrario al panorama general del comercio minorista. La National Retail Federation (NRF) indicó el 15 de octubre que prevé que las ventas minoristas de noviembre y diciembre crezcan un 4,2%, hasta unos 1,013 billones de dólares, tras un crecimiento del 3,1%, hasta 972.000 millones de dólares, en 2025. Sin embargo, la asociación pronosticó solo entre 325.000 y 375.000 contrataciones estacionales en todo el sector, una cifra similar a su estimación de 356.000 del año pasado. El economista jefe de la NRF, Mark Mathews, ha descrito el mercado laboral como un entorno de "poca contratación y pocos despidos".

Challenger, Gray & Christmas, la consultora de recolocación, señaló en septiembre que los minoristas sumaron 461.500 empleos en el cuarto trimestre de 2025, el menor aumento estacional desde 2008 y un 15% por debajo de 2024. Prevé unos 450.000 para el mismo periodo de 2026. Su estimación para transporte y almacenamiento en el trimestre navideño de 2025 fue de 266.500 empleos, la más baja desde 2018, y espera un total similar este año. Las cifras de Challenger miden la variación neta de los datos oficiales de nóminas sin ajuste estacional, no contrataciones individuales, por lo que no son directamente comparables con la estimación de la NRF ni con el objetivo de Amazon.

Pocos grandes empleadores habían publicado sus planes de plantilla antes que Amazon. Challenger señaló que Spirit Halloween prevé 52.000 empleados temporales y Michaels más de 10.000, mientras que Target, Kohl's y las grandes empresas de paquetería aún no habían dado a conocer sus cifras de 2026.

Qué significa

Para la demanda navideña

Una empresa no suele incorporar decenas de miles de trabajadores adicionales salvo que espere más pedidos que atender. El objetivo más alto es coherente con que Amazon anticipe volúmenes mayores que el año pasado y con la previsión de la NRF de que los consumidores seguirán gastando. También refleja el desplazamiento continuo del gasto navideño de las tiendas físicas a los canales en línea. Challenger citó datos de Indeed según los cuales los empleos de almacén pasaron del 3,5% de las ofertas estacionales en 2019 a casi el 9% este año, mientras que los puestos de atención en tienda bajaron de alrededor del 67% a algo más del 61%. No obstante, Amazon no ofreció una previsión de demanda, y un objetivo de contratación es un techo para el reclutamiento, no una garantía de cuántas personas estarán efectivamente empleadas en el periodo de máxima actividad.

Para la automatización de los almacenes

El aumento se produce pese a la fuerte inversión de Amazon en robótica. La empresa informó a mediados de 2025 de que había desplegado su robot de almacén número un millón, junto con un modelo de IA, DeepFleet, que según dijo haría que su flota de robots se desplazara un 10% más rápido, según TechCrunch. Andy Challenger afirmó en septiembre que "la IA, la robótica y la automatización siguen transformando el perfil laboral de la temporada alta en el almacenamiento". El anuncio de Amazon sugiere que, al menos en esta temporada alta, la automatización complementa la mano de obra temporal en lugar de sustituirla. Todavía no se sabe qué parte del crecimiento responde a nuevas instalaciones, a mayores volúmenes o a cambios en la proporción de puestos a tiempo completo frente a temporales, porque Amazon no ha publicado un desglose.

Para el mercado laboral de EE. UU.

Con la contratación general contenida, un gran empleador que ofrece de media 20 dólares por hora y un acceso más temprano a la cobertura médica puede atraer a candidatos de otros minoristas y empresas logísticas que compiten por la misma reserva de trabajadores. Extender la cobertura médica desde el primer día al personal temporal que trabaje al menos 30 horas es un cambio significativo en un sector en el que los trabajadores temporales a menudo esperan meses para obtener cobertura. Sin embargo, la prestación no entra en vigor hasta enero, por lo que la mayor parte de la temporada alta de este año se trabajará con las normas actuales. Si los competidores responden con salarios más altos o mejores prestaciones se verá con más claridad a medida que otras empresas publiquen sus planes navideños en las próximas semanas.

Fuentes

• Amazon Press Center: Amazon creates over 300,000 new US jobs this holiday season with increased pay and expanded benefits (20 oct. 2026)
• About Amazon: Amazon is creating over 300,000 new US jobs this holiday season
• Reuters vía US News & World Report: Amazon to recruit over 300,000 workers for holiday season in first hiring jump in three years (20 oct. 2026)
• Bloomberg: Amazon plans biggest holiday hiring push as retail job market slows (20 oct. 2026)
• National Retail Federation: NRF forecasts 2026 holiday sales growth as consumers remain resilient (15 oct. 2026)
• Challenger, Gray & Christmas: 2026 holiday hiring outlook (sept. 2026)
• Retail Dive: Amazon to hire 250K holiday workers (17 oct. 2025)
• CNN vía Hawaii News Now: Amazon is hiring 250,000 people for the holiday season (14 oct. 2025)
• Seattle Business Magazine: Amazon to hire 250,000 seasonal workers (oct. 2024)
• Fortune: Amazon to hire 250,000 workers and raise hourly pay (19 sept. 2023)
• TechCrunch: Amazon deploys its one millionth robot, releases generative AI model (1 jul. 2025)